はがせる壁紙 ウォールステッカー 楽しくお部屋をDIY|きせかえマイホーム本店

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はがせる壁紙 ウォールステッカー 楽しくお部屋をDIYきせかえマイホーム本店

ご利用ガイド

Q.はがせる壁紙、リフォームシートとは?

A. それぞれ得意分野が異なります。

「はがせる壁紙RILM」
きせかえマイホームオリジナル開発、日本製のはがせる壁紙です。
国内で実際に販売されている壁紙をシール状にした製品の為、プリントされた柄やテクスチャがよく壁に馴染みます。
ロット振れやホルムアルデヒド等の有害物質も日本基準の為安心です。
弱粘着の為、貼ってすぐならゆっくりはがして貼り直しが可能です。
また、後日はがす場合には裏紙が残りますがシール剥がしスプレーで簡単にはがせます。

「リメイクシート」
韓国製の弱粘着式のシートで、他の製品と比べ安価です。
水回りや玄関の扉・大きめの家具等、平面に貼る場合に扱いやすい商品です。

どの製品も表面がツルツルした場所であれば貼る事ができ、土壁やコンクリートなどザラザラした場所では剥がれてきてしまいます。
ペンキの上やふすまなど表面が柔らかい場所に貼ると、剥がす時に元素材の表面がはがれる場合があります。
壁の状態や周りの環境(湿気や紫外線等)によってはうまくはれなかったり、シートが劣化してはがしにくくなったりすることもあります。

ネットショップという特性上、商品の画像はお客様のモニター等の違いで実物の色と多少異なる場合がございます。
お色のイメージ違いなどによるご返品はお客様都合での返品の扱いとなります。
サンプル請求が可能な商品は実物サンプルをご確認いただくことをお勧めいたします。
また、色目や粘着力等はロットにより多少違いが出る場合がございますので、同じ場所に貼る場合は同時購入したものを使われることをおすすめ致します。

Q.はがせる壁紙のサンプルはどのように請求すれば良いですか?

A. 専用フォームをご用意致しております。

はがせる壁紙のサンプルをご希望の場合、
商品ページ内にバナーを設置しておりますのでそちらよりご請求ください。

尚、セール期間等の繁忙期や商品入れ替えのタイミング等
専用フォームへのリンクを設置していない場合もございます。

Q.店舗からのメールはいつごろ来ますか?

A. 通常ご注文日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。

ご注文後すぐに届く弊社からの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払い方法により、お届け回数が異なります。
クレジットカード・銀行振込・後払いの場合  ・・・ 計2回
コンビニ、ネットバンキング前払いの場合 ・・・ 計3回
>> ご注文から発送までの流れ

Q. 店舗からのメールが届きません

A. お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

弊社では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【customer@reform-myhome.com】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。

メールが届かないというお客様は、恐れ入りますがこちらをご確認くださいますようお願い致します。

Q. 電話での注文はできますか?

A. 電話でのご注文は受け付けておりません。当ショップサイトよりご注文ください。。

ご注文は当ショップのご注文フォームから24時間受け付けております。

Q. 領収書の発行は行われますか?

A. 電子領収書にて発行しております。

弊社では2015年5月19日ご注文分より、順次電子領収書に対応させていただいております。
発送連絡の際にURLを記載させていただいておりますので、必要な方はご自身で発行、印刷をお願いいたします。
(宛名、但書きはお客様自身で変更が可能となっております。)

尚、導入してすぐの受注に関しましては発行が正常に行われないものもございます。
その場合は弊社にお問い合わせください。

印刷環境がない場合はコンビニ等のオンラインプリントをご利用いただくか、
購入時に「手書き領収書希望」と記載の上、宛名や但書きのご指定をお願いいたします。
商品発送の際同梱させていただきます。
(指定が無い場合はご購入者様の苗字と「お品代」とさせていただきます。)
手書き領収書をご希望された場合、ご連絡及び発送が少し遅れる場合がございますのでご了承ください。

Q.プレゼント用です。包装・熨斗はできますか?

A. 包装・熨斗は承っておりません。ご了承をお願いいたします。

Q.利用したポイント数を変更できますか?

A. 利用ポイント数を変更することはできません。

ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。

Q.注文した商品の変更やキャンセルはできますか?

A. 出荷準備に入っていないご注文のみ、変更・キャンセルは可能です

出荷準備に入ったご注文の変更・キャンセルは行えませんので、ご希望の方は速やかにメール、またはお電話にてお知らせください。
オーダー品の変更、キャンセルはできませんので、よくお確かめの上でご注文ください。

Q.注文した商品の配送先住所は変更できますか?

A. 一部商品を除き、出荷前でしたら可能です。

出荷後の変更はできませんので、お客様自身で配送会社へ連絡をお願いいたします。
変更を希望ご希望の方は速やかにメール、またはお電話にてお知らせください。
尚、一部オーダー品に関しましては、工場にご注文内容をお伝えした段階で訂正が不可となっております。

Q.全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?

A. 通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
弊社におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、イベント中商品や特別企画の対象商品など、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

Q.ゆうパケット、宅配便、メーカー直送便の発送の違いは?

A. 送料を考慮し、商品に合った配送方法で発送致します。

商品ページに【ゆうパケットにて配送】【ゆうパックにて配送】【ヤマト便にて配送】【メーカー直送便にて配送】と記載しています。
原則記載された方法により配送されます。複数商品注文時は【ゆうパック】→【ゆうパケット便】の優先順位で同梱して発送致します。
※メーカー直送品、ヤマト便とその他の商品を同時に注文された場合、一部ケースを除き別便にて発送致します。
※商品の価格は送料も加味して決定しています。記載の配送方法以外は受け付けておりません。予めご了承下さい。

>> 配送について

Q.沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?

A. 送料の改定を行い、一律料金となっております。追加送料はございません。

ただし、一部商品は送料が異なります。(商品ページに個別に記載させていただいております。)

Q.商品が届きません。

A. 確認事項がある場合は、発送をお止めし、弊社からご連絡をさせて頂いております。

お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。
弊社までご連絡頂けます様お願い致します。
「商品を発送いたしました」というメールが届いている場合は出荷作業が完了している可能性が高くなっております。
メール記載の追跡番号で一度ご確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない商品は不在票が投函されている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

Q.メール便が届かないんですが・・・?

A. クロネコメール便は、郵便とは違い配達担当者が専業ではなく個人委託だったり転居届のシステムがなかったりで 実際に住んでいる人の郵便受けに入れられていない場合などトラブルが発生する場合があります。

サンプル請求の場合、転居先不明や該当住所不明等で返送になった場合は再送いたしませんので予めご了承下さい。

■メール便には追跡番号がついていますので、ヤマト運輸のホームページをご確認下さい。
追跡確認ページ >> http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■また、メール便のトラブルに関して下記サイトをご確認下さい。
クロネコメール便が届かない場合の対処方法(遅延・誤配・紛失)>> http://yamato.tank.jp/1/09.html
クロネコメール便が届かない場合や返送になった場合は、上記サイトの内容を確認頂いた上でお問い合わせください。
※お客様の入力ミス等で再送する場合は、再送手数料を頂戴させていただきます。キャンセルする場合もキャンセル手数料を頂戴いたしますので予めご了承ください。
※現在はメール便からゆうパケットへ移行して発送しております。

Q.複数の配送先に発送できますか?

A. 1回のご注文で複数の配送先にお届けすることはできません。

複数の配送先に発送する場合には、大変お手数ですがご希望の配送先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

Q.何故配送日時の指定ができないのですか?

A. 商品、お届け先によりご希望に添えない場合がある為、指定できなくなっております。

弊社では最短で出荷を心がけておりますので、お荷物をお受け取りいただけなかった場合は
不在票記載の運送会社までお客様自身でご連絡の上、お受け取りください。
詳しくは配送についての > 配達日時指定不可についてをご覧ください。

Q.メーカー直送品の納品書が入っていませんでした

A. メーカー直送品には納品書がはいっておりません。

メーカー直送のため納品書をお入れすることができません。必要な場合は注文時、備考欄に納品書希望と記入ください。
また、パンフレット「返品・交換について」も同封しておりません。
返品・交換をご希望の場合はお買い物ガイド > 返品・交換についてをご確認の上でご連絡下さい。

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メールアドレス:
customer@reform-myhome.com

電話番号:
06-4306-3763
営業時間 10:00〜17:00
(土・日・祝日は定休日)